Під час редизайну меню часто намагаються максимально скоротити. Проте компактна навігація не завжди зручна: якщо важливі послуги сховані за загальними назвами або кількома рівнями, відвідувач може не знайти потрібний шлях і залишити сайт.
Які переходи потрібні новому та постійному клієнту
Новий відвідувач шукає пояснення послуг, переваги, приклади та спосіб оцінити бюджет. Постійний клієнт частіше переходить до контактів, підтримки, кабінету або повторного замовлення. Меню має підтримувати обидва сценарії, не перетворюючись на каталог усіх сторінок.
Перед змінами варто скласти список переходів, які вже приносять заявки. У статті про редизайн без втрати заявок описано, які елементи не можна переносити навмання.
Як перевірити меню на реальних завданнях відвідувача
Дайте кільком людям конкретні завдання: знайти певну послугу, зрозуміти умови, перейти до прикладів і зв’язатися з компанією. Фіксуйте не лише успішність, а й зайві кліки, повернення назад та незрозумілі назви. Окремо перевіряйте мобільне меню.
Якщо послуг багато, зрозуміле порівняння варіантів продовжує навігацію. Корисним буде матеріал про дизайн таблиці тарифів.
Що включити у завдання на дизайн сайту
У технічному завданні зафіксуйте пріоритетні сценарії, перелік важливих сторінок, назви пунктів, мобільну поведінку та критерії тестування. Професійне створення зручних сайтів для бізнесу починається не з кольору меню, а з розуміння того, куди й навіщо має перейти клієнт.